中新网澳门12月15日电 (记者 龙土有)12月15日,澳门经济学会举行《粤港澳大湾区背景下澳门经济适度多元发展策略研究》新书发布会。

新书作者就《粤港澳大湾区发展规划纲要》的七大合作领域,结合澳门与邻近城市实际情况,提出接近50项策略建议。为特区政府和社会各界参与大湾区建设提供建言献策参考,为庆祝澳门特区回归20周年献上一份学术贺礼。

从《2019保险科技新势力洞察报告》中可见,新科技正在逐步改变保险行业的生态,深入渗透到保险业务流程与各类场景中。保险与科技的融合发展已成为行业发展新燃点,并成为新的创业热潮。

趋势之四:智能营销与客服,促进保险场景智能化

粤港澳大湾区建设为澳门经济适度多元创造巨大的发展空间和政策红利。新书作者认为,澳门特区应积极紧扣《粤港澳大湾区发展规划纲要》的战略部署,不断提升“一个中心”、“一个平台”的功能和地位,履行好大湾区西岸中心城市和国际科技走廊支点城市的历史责任,打好“制度牌”、“文化牌”和“科创牌”,在促进博彩业有序发展的同时,积极培育和加快发展会议展览、特色金融、中医药大健康、文化创意、特色工业、高新科技等产业,促进澳门经济适度多元发展迈出实质性步伐。

趋势之三:人工智能应用拓展,促进保险场景高效化

趋势之五:智能保顾体验提升,促进保险场景温暖化。

在保险科技领域,5G网络技术将提升保险行业供给侧能力的迭代,随着新一代数字技术的广泛商用,保险业务成本以及运营效率方向均呈现出明显的经济价值。以众安车险推出的“马上赔”在线理赔服务体系为例,实现实时视频交互,创造了车险理赔的新方式。车主遇险后,通过众安保险App、众安汽车好生活公众号和小程序、支付宝蚂蚁保险进入“马上赔”,即可一键报案,通过视频通话,可快速获得智能定损及理赔打款服务。

回顾2019年,基于人工智能技术的“智能闪赔”等产品在行业广泛落地,将人工智能与保险赔付场景相结合,以科技效率为用户带来了优质体验。数字化科技创新为行业的发展带来了新的红利期。而在同质化竞争严重的车险市场,抓住科技带来的机遇,从而提升差异化服务质量是行业必然趋势。

我国在区块链领域拥有良好基础,因此,加快推动区块链技术和产业创新发展,积极推进区块链和经济社会融合发展,不仅符合我国当前经济转型的需求,同时也是未来科技行业最为重点的风向之一。

今年10月31日至12月12日,由金融科技创新联盟、众安科技、中国人民大学中国保险研究所联合主办,中国银行保险报全程媒体支持的“2019中国保险科技新势力创新大赛”拉开帷幕,超过70支创新项目团队报名参赛。最终在众安开放日上,来自彩虹无线(北京)新技术有限公司的《数据驱动下的金融保险创新》,信睿思(北京)信息咨询有限公司的《信睿思农险通一体化管理平台》,深圳前海运动保网络科技有限公司的《运动健康领域全流程风险管理平台》荣获大赛前三名。众安学院院长姜振兴表示:“众安开放日的主题是开放、融合、共创。众安在关注整个保险科技行业新生势力的发展,我们开放和共创的不仅是技术能力,也包括生态合作。我们希望把保险科技行业真正连接起来,做出对行业未来发展有意义的行动,创联生态,智驱未来。”

线上线下融合,线上通过在线获客或达成交易,降低获客成本,提升运营效率、优化用户体验;线下为用户提供定制化的产品与有温度的服务体验,维护用户的信任。随着5G、物联网等技术的发展,线上和线下不再是用来区分差异的维度,而将深度融合,形成新的保险生态。互联网保险将借助线下服务、线上交易闭环打造全新的用户体验。

应用人工智能机器人提供风险解决方案及保障建议,科技正将保险服务扩展到更大范围的群体。2019年,智能保顾作为在线工具可以自动分析客户的保险需求、风险状况等多维度信息,为用户提供定制化产品。随着AIOT的逐步落地,智能保顾的运用或将为保险触达消费者生活全景的触角,在消费者的衣食住行、医疗等各个场景提供风险保障方案与风险管理建议。

风口已至六大趋势看保险科技新势力

由澳门经济学会组织课题组撰写的《澳门回归祖国20年:“一国两制”在澳门的成功实践与经验——经济社会发展的经验回顾及展望》,也于同场发行。(完)

2019年,客服机器人已能替代40%-50%的人工客服工作,预计到2020年,85%的客服工作将依靠人工智能完成。当前,部分保险公司或借助自身技术,或向行业领先的IT服务企业购买定制的解决方案,发展智能客服平台为客户提供服务。

趋势之一:5G网络全面商用,保险科技步入发展新周期

据第比利斯开放大学孔子学院中方院长卢雨菁介绍,第比利斯开放大学孔子学院此前为孔子课堂,由兰州大学和第比利斯开放大学共建。经过两年发展,孔子课堂从成立之初的十几个教学点、约300名学员发展到目前的31个教学点、注册学员人数近2000人,有力促进了汉语教学在当地的发展。

创联生态智驱未来众安构建保险科技生态圈

趋势之六:线上线下融合,促进保险场景多元化

12月早些时候,经中国国家汉办批准,第比利斯开放大学孔子课堂正式升格为孔子学院。

趋势之二:区块链上升至国家战略,促进保险场景可信化

在对保险科技创业扶持方面,众安科技拥有丰富的经验。2018年起,众安科技先后众安(深圳)生命科技有限公司、洁众网络科技(上海)有限公司、上海暖哇科技有限公司实现生态合作,共同构建健康险领域的保险科技生态圈。众安科技首席执行官刘海姣在众安开放日上指出:“众安科技始终坚持开放战略,通过技术能力连接生态圈的上下游,共同构建保险的服务闭环,给到客户更好的保险体验。”

当前,保险科技浪潮方兴未艾,保险生态各参与方都在通过科技赋能向保险全链条布局。众安科技聚焦于保险技术在国内外市场的输出,助力保险生态客户快速高质发展,为保险生态注入新的活力,通过实践探索新方法、新路径,为行业转型升级起到示范和引领作用。

保险科技的发展可以分为三个阶段,第一阶段以保险电子化、信息化为主要特征,第二阶段迈向保险网络化和移动化发展方向。如今,随着新技术在保险行业的成熟运用,保险科技开始正式进入数字化、智能化时代,为保险行业带来更具颠覆性的改变。在《2019中国保险科技新势力洞察报告》中,众安从六大趋势,看保险科技新势力。

新书作者建议,澳门应藉着重新竞投博彩牌照的契机,为博彩企业设立非博彩项目的指标,推动澳门综合旅游产业链的纵向发展;制定澳门科技创新发展专项规划,加强科研成果的评价与管理制度建设,专门设立科技成果转化引导基金,引导推动科技成果转化;觅地兴建澳门现代产业园区,重点发展占地少,效益高的产业,并配套针对性强,激励性高的产业政策和特殊人才政策等。

中国驻格鲁吉亚大使李岩在仪式上致辞说,近年来在“一带一路”倡议推动下,汉语教学迎来新的发展机遇。第比利斯开放大学孔子课堂升级为孔子学院,是中格教育合作的又一成果。希望第比利斯开放大学孔子学院为中格人文交流和教育合作做出更大贡献,进一步促进两国和两国人民的友谊。